Garanties

ETS AMRAMAT s'engage sur la qualité de ses produits. Toutes nos remorques et accessoires sont soumis aux garanties légales et bénéficient d'un service après-vente réactif.

1. Garantie légale de conformité

Durée : 2 ans à compter de la livraison

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-16 du Code de la consommation, ETS AMRAMAT répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance du bien. Le défaut de conformité apparu dans les 12 premiers mois est présumé exister au moment de la délivrance.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sauf si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné). Si ni la réparation ni le remplacement n'est possible, vous pouvez obtenir un remboursement partiel ou total.

2. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, ETS AMRAMAT répond des vices cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir. Vous pouvez demander le remboursement du prix ou une réduction selon la gravité du vice.

3. Garantie commerciale ETS AMRAMAT

Type de produit Durée de garantie commerciale Couverture
Remorques (châssis) 2 ans Défauts de fabrication, soudures
Essieux et freinage 1 an Défauts de fabrication
Bâches et équipements 6 mois Défauts de fabrication
Électricité (feux, câblage) 6 mois Défauts de câblage et connectique

4. Exclusions de garantie

Les garanties ne couvrent pas :

  • L'usure normale des pièces (pneumatiques, roulements, articulations…)
  • Les dommages causés par un mauvais montage, une utilisation inadaptée ou non conforme à la notice
  • Les dommages consécutifs à un accident, une surcharge, ou une utilisation non prévue
  • Les produits dont le numéro de série a été modifié ou effacé
  • Les dommages causés par une modification du produit réalisée sans l'accord d'ETS AMRAMAT
  • La corrosion due à un défaut d'entretien ou une exposition prolongée aux agents corrosifs

5. Mise en œuvre de la garantie

Pour faire valoir votre garantie, contactez-nous :

  1. Envoyez un email à support@ets-amramat.com avec votre numéro de commande et une description précise du problème
  2. Joignez des photos ou vidéos illustrant le défaut constaté
  3. Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées pour analyser votre demande
  4. Si la garantie est applicable, nous organisons la réparation ou le remplacement à nos frais

6. Entretien conseillé

Pour préserver la durée de vie de votre remorque et maintenir la garantie :

  • Vérifiez régulièrement la pression des pneumatiques et l'état des roulements
  • Nettoyez et graissez les articulations après chaque utilisation intensive
  • Rangez votre remorque à l'abri des intempéries ou couvrez-la
  • Contrôlez le bon fonctionnement des feux avant chaque utilisation
  • Respectez scrupuleusement le PTAC (poids total autorisé en charge)

7. Contact SAV

📧 support@ets-amramat.com
📞 +33 7 57 84 34 38
Horaires : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00

Dernière mise à jour : juin 2026